Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 31 травня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту ТермоФікс (далі — «Сайт»), що надає послуги з ремонту електричних плит у місті Києві та передмісті. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики.

Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних нормативно-правових актів України у сфері захисту інформації.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії даних:

• контактні дані, які ви повідомляєте під час телефонного дзвінка або звернення в месенджер (ім'я, номер телефону, адреса для виїзду майстра);
• відомості про несправність техніки, які ви надаєте для оцінки вартості робіт;
• технічні дані, що автоматично передаються вашим браузером: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дата й час відвідування, переглянуті сторінки;
• дані файлів cookie та подібних технологій (детальніше — у Політиці cookie).

Сайт не містить форми зворотного зв'язку, тому ми не збираємо персональні дані через онлайн-форми. Усі заявки приймаються виключно за телефоном або в месенджерах.

3. Мета обробки даних

Персональні дані обробляються з такою метою:

• прийняття та опрацювання заявок на ремонт електроплит;
• узгодження часу й місця виїзду майстра, інформування про вартість і хід робіт;
• надання гарантійного обслуговування виконаних робіт;
• покращення роботи Сайту та якості обслуговування;
• виконання вимог чинного законодавства України.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, наданої під час звернення за послугою, а також з метою виконання договору про надання послуг, стороною якого ви є, та для дотримання законних інтересів виконавця.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо й не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Дані можуть бути передані лише:

• майстрам і працівникам, безпосередньо залученим до виконання вашої заявки;
• органам державної влади у випадках, прямо передбачених законодавством України;
• постачальникам технічних сервісів (хостинг, аналітика) виключно в обсязі, потрібному для роботи Сайту.

6. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, зокрема на час дії гарантійних зобов'язань, після чого видаляються або знеособлюються. Технічні дані аналітики зберігаються в агрегованому вигляді.

7. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення. Доступ до даних мають лише уповноважені особи, які зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення своїх даних, якщо немає підстав для подальшої обробки;
• відкликати раніше надану згоду на обробку даних;
• звертатися зі скаргою до уповноваженого органу із захисту персональних даних.

9. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для коректної роботи та аналітики. Докладніше про їх типи й керування ними читайте в Політиці використання файлів cookie.

10. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією.

11. Контакти

З питань обробки персональних даних звертайтеся за телефоном 098 055 60 28 (щодня з 8:00 до 20:00) або через сторінку Контакти.